L’American Library Association (ALA) est un organisme sans but lucratif qui se trouve aux États-Unis et fait la promotion des bibliothèques et de la formation dans ce domaine. L’ALA a été fondée en 1876. Il s’agit de l’association de bibliothèques la plus ancienne et la plus importante du monde, et elle comporte 49 727 membres. Son site Web comprend une page consacrée au commerce électronique où les visiteurs peuvent, entre autres, acheter des livres.

Comme elle fait du commerce électronique au détail, l’ALA fait affaire avec un centre de traitement des commandes pour faire parvenir ses produits à ses clients. Un centre de traitement des commandes est un fournisseur tiers qui s’occupe de l’ensemble du processus lié aux commandes. Il reçoit les commandes, les traite, les emballe et les expédie. Le site Web de l’ALA était très étroitement intégré à son centre de traitement des commandes. Lorsque l’association a appris que ce centre fermerait dans quelques mois, elle a compris qu’elle devait réagir rapidement.

Grâce à sa connaissance approfondie de la plateforme Drupal et à son expertise dans ce domaine, l’équipe de Monarq a pu intervenir rapidement. Comme le commerce électronique représente une part importante des revenus de l’ALA, il était d’une importance cruciale que celle-ci puisse continuer à servir à sa clientèle sans interruption. Le projet devant être réalisé en deux mois seulement, il y avait beaucoup de pression. L’ALA avait sélectionné un nouveau partenaire pour traiter ses commandes et l’équipe de Monarq a collaboré étroitement avec celui-ci pour réaliser une toute nouvelle intégration. La transition a eu lieu à temps et dans le respect du budget, sans que la clientèle de l’ALA subisse d’interruption de service.